Regulamin Sprzedaży i Realizacji E-Voucherów Nagrodowych LOT Travel
§ 1
Postanowienia ogólne
1. E-Voucher Nagrodowy jest elektronicznym bonem towarowym wydanym na okaziciela o określonym nominale w postaci dokumentu PDF, uprawniającym Posiadacza do zakupu wybranych usług turystycznych oferowanych przez spółkę LOT Travel Sp. z o.o.
2. Wydawcą E-Voucherów Nagrodowych jest spółka LOT Travel Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Komitetu Obrony Robotników 43, lok.3.05, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 00000347436, o numerze NIP 522-000-34-92 i kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 zł (zwana dalej „Wydawcą“ lub „LOT TRAVEL“),
3. E-Vouchery Nagrodowe wydawane są w następujących nominałach: 100 zł, 200 zł, 500 zł, 1000 zł, 2000 zł, 5000 zł, 10 000 zł.
4. Sprzedaż usługi turystycznej z wykorzystaniem E-Vouchera Nagrodowego odbywa na zasadach obowiązujących przy sprzedaży danego rodzaju usługi turystycznej i pod warunkiem jej dostępności.
5. E-Vouchery Nagrodowe mogą być realizowane wyłącznie za pośrednictwem biura sprzedaży LOT Travel w Gdańsku - ul. Rajska 10, tel.+48 22 606 86 78 lub 22 606 7068, e-mail: gdansk.office@lottravel.com.
§2
Sposób zakupu i warunki płatności
1. Vouchery Nagrodowe można zakupić wyłącznie za pośrednictwem biura sprzedaży LOT Travel, wskazanego w §1 pkt 5 Regulaminu stacjonarnie lub za pośrednictwem maila pisząc na adres:
2. W przypadku zakupu za pośrednictwem maila, Nabywca jest zobowiązany do podania danych niezbędnych do zrealizowania usługi w postaci liczby i nominału zamawianych E-Voucherów Nagrodowych a także imienia i nazwiska, adresu mailowego i numeru telefonu Nabywcy. LOT TRAVEL prześle na podany przez Nabywcę adres mailowy potwierdzenie zamówienia E-Voucherów Nagrodowych oraz dane do dokonania płatności.
3.Płatność za E-Vouchery Nagrodowe zakupione za pośrednictwem maila następuje przelewem na podany przez LOT TRAVEL numer rachunku bankowego. Płatność za E-Vouchery Nagrodowe zakupione stacjonarnie następuje gotówką lub kartą kredytową.
4. Po dokonaniu płatności lub odnotowaniu wpływu należności Nabywcy za zamówione Vouchery Nagrodowe, LOT TRAVEL wysyła zakupione E-Vouchery Nagrodowe do Nabywcy na wskazany przez Nabywcę adres mailowy.
§3
Okres ważności i sposób realizacji
1. Każdy E-Voucher Nagrodowy opatrzony jest datą ważności, która wyznacza okres jego ważności. Po upływie daty ważności E-Voucher Nagrodowy jest nieważny i nie może być zrealizowany.
2. Usługi turystyczne zakupione przy pomocy E-Vouchera Nagrodowego będą realizowane jedynie w dacie ważności E-Vouchera Nagrodowego.
3. W celu realizacji E-Vouchera Nagrodowego należy go okazać w formie papierowej lub na ekranie urządzenia mobilnego w stacjonarnym biurze sprzedaży LOT Travel lub dołączyć E-Voucher Nagrodowy do maila z zamówieniem na usługi turystyczne wysłanym na adres e-mail biura LOT TRAVEL w Gdańsku gdansk.office@lottravel.com
3. E-Vouchery Nagrodowe mogą być wykorzystane do zakupu usługi turystycznej dla dowolnej liczby osób a także do uregulowania opłat transakcyjnych pobieranych przez LOT TRAVEL z tytułu zawarcia umowy pośrednictwa w sprzedaży usługi turystycznej. Opłaty transakcyjne w przypadku zwrotu a także niezrealizowania zakupionej usługi turystycznej z przyczyn niezależnych od LOT TRAVEL mają charakter bezzwrotny.
4. E-Vouchery Nagrodowe podlegają łączeniu, co oznacza, że zakup usługi turystycznej może być dokonany przy pomocy kilku E-Voucherów Nagrodowych.
5. E-Voucher Nagrodowy nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) zarówno w całości jak i w części.
6. Każdy E-Voucher Nagrodowy realizowany jest w całości jednorazowo i nie może być realizowany częściami oraz w różnych terminach.
7. W przypadku, gdy wartość usługi turystycznej zakupionej przy pomocy E-Vouchera Nagrodowego i/lub opłat transakcyjnych opłaconych E-Voucherem Nagrodowym jest niższa niż jego wartość nominalna Wydawca nie zwraca różnicy. W przypadku, gdy cena usługi turystycznej zakupionej przy pomocy E-Vouchera Nagrodowego i/lub wartość opłat transakcyjnych opłaconych E-Voucherem Nagrodowym jest wyższa niż jego wartość nominalna, Posiadacz E-Vouchera Nagrodowego zobowiązany jest do dopłaty różnicy. Dopłata różnicy następuje w gotówce lub kartą kredytową.
8. Biuro sprzedaży LOT Travel może odmówić realizacji E-Voucherów Nagrodowych uszkodzonych w stopniu uniemożliwiającym ich identyfikację, nieoryginalnych oraz nieważnych.
§4
Zwroty
1.Usługi turystyczne nabyte z wykorzystaniem E-Vouchera Nagrodowego podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów określoną dla danego rodzaju usługi turystycznej lub w warunkach taryfy, w której został zakupiony bilet lotniczy z wykorzystaniem E-Vouchera Nagrodowego.
2. W przypadku dokonania zwrotu usług turystycznych zakupionych z wykorzystaniem E-Vouchera Nagrodowego Posiadacz E-Vouchera Nagrodowego będzie uprawniony do ponownego wykorzystania E-Vouchera Nagrodowego do wartości zwróconej usługi turystycznej oraz w dacie jego ważności. Jeżeli okres ważności E-Vouchera Nagrodowego wykorzystanego do zakupu zwróconej usługi w chwili zwrotu już minął, ważność E-Vouchera Nagrodowego zostaje wydłużona na okres dodatkowych 30 dni.
3. W przypadku, gdy cena zwracanej usługi turystycznej zakupionej przy pomocy E-Vouchera Nagrodowego była wyższa niż wartość nominalna E-Vouchera Nagrodowego i Posiadacz E-Vouchera Nagrodowego dokonał dopłaty różnicy, wartość dopłaty do ceny usługi turystycznej zostanie zwrócona w taki sam sposób w jaki Posiadacz E-Vouchera Nagrodowego dokonał tej płatności.
4. W przypadku, gdy E-Voucher Nagrodowy został wykorzystany także do uregulowania opłat transakcyjnych, wartość E-Vouchera Nagrodowego do ponownego wykorzystania zostanie pomniejszona o kwotę opłat transakcyjnych jaka została opłacona E-Voucherem Nagrodowym.
§5
Prawo odstąpienia
1. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży E-Vouchera Nagrodowego przysługuje wyłącznie w przypadku zakupu za pośrednictwem maila.
2. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży wykonuje się w terminie 14 dni, licząc od dnia, w którym E-Voucher Nagrodowy został dostarczony. Nabywca może skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży stanowiącego Załącznik A do niniejszego Regulaminu.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, E-Voucher Nagrodowy traci ważność w dniu odstąpienia od umowy sprzedaży. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać ani adres mailowy biura LOT TRAVEL w Gdańsku
4. Zwrot ceny za E-Vouchery Nagrodowe zostanie dokonany przez LOT TRAVEL niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Nabywcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży z wykorzystaniem tej samej formy płatności, przy pomocy której nastąpiła płatność za E-Voucher Nagrodowy.
6. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy sprzedaży Nabywca otrzyma zwrot płatności dokonanych za zwracaną część zamówienia nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o częściowym odstąpieniu od umowy sprzedaży z wykorzystaniem tej samej formy płatności, przy pomocy której nastąpiła płatność za zamówienie.
§6
Odpowiedzialność i reklamacje
1. Reklamacje związane z zakupem i realizacją E-Voucherów Nagrodowych należy kierować do biura sprzedaży LOT Travel w formie pisemnej lub mailowej na adres mailowy .
2. Reklamacje będą rozpatrywane przez Wydawcę w terminie 14 dni od dnia złożenia pisemnej reklamacji przez Nabywcę lub Posiadacza Vouchera.
3. W reklamacji należy wskazać imię i nazwisko Nabywcy lub Posiadacza, adres korespondencyjny lub adres mailowy oraz opis okoliczności stanowiących podstawę reklamacji.
4. W przypadku, gdy usługa turystyczna zakupiona przy pomocy E-Vouchera Nagrodowego nie może być zrealizowana z przyczyn niezależnych od Wydawcy odpowiednie zastosowanie znajdują postanowienia §4 Regulaminu dotyczące zwrotów.
§7
Ochrona Danych osobowych
1. Nabywca dokonujący zakupu E-Vouchera Nagrodowego wyraża zgodę na przetwarzanie przez Wydawcę danych osobowych Nabywcy podanych w procesie zakupu. Podanie danych osobowych przez Nabywcę jest dobrowolne, niemniej jednak konieczne do dokonania zakupu E-Vouchera Nagrodowego.
2. Dane osobowe Nabywcy są przetwarzane przez LOT Travel Sp. z o.o. z siedzibą
w Warszawie, przy ul. Komitetu Obrony Robotników 43, lok.3.05, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 00000347436, o numerze NIP 522-000-34-92 i kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 zł.
3. Dane osobowe Nabywcy przetwarzane są przez Wydawcę w celu wykonania umowy sprzedaży E-Voucherów Nagrodowych.
4. Wydawca przetwarza następujące dane osobowe Nabywcy dokonującego zakupu E-Vouchera Nagrodowego stacjonarnie lub za pośrednictwem maila: imię i nazwisko, adres mailowy, numer telefonu.
5. Jeśli Nabywca wyrazi na to zgodę, dane osobowe Nabywcy przetwarzane są także w celach marketingowych, w szczególności w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez LOT TRAVEL.
6. Nabywca ma prawo wglądu do swoich danych, żądania ich korekty lub uzupełnienia oraz ich usunięcia.
§8
Postanowienia końcowe
1. Nabycie E-Vouchera Nagrodowego przez Nabywcę oznacza wyrażenie zgody na treść niniejszego Regulaminu oraz zobowiązanie do jego przestrzegania. Skorzystanie z E-Vouchera Nagrodowego przez Posiadacza niebędącego Nabywcą oznacza wyrażenie przez niego zgody na treść niniejszego Regulaminu oraz zobowiązanie do jego przestrzegania.
2. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Wydawcy (www.lottravel.com) oraz w biurze sprzedaży LOT TRAVEL, wskazanym w §1 pkt 5 Regulaminu.
3. LOT TRAVEL zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu będą dostępne w biurze sprzedaży LOT Travel w Gdańsku ul rajska 10 oraz na stronie www.lottravel.com najpóźniej na 14 dni przed wprowadzeniem zmian w życie.
4. W przypadku utraty przez Nabywcę lub Posiadacza E-Voucherów Nagrodowych nie będą wydawane nowe lub dodatkowe E-Vouchery Nagrodowe.
Załącznik A – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
……………………………. Miejscowość, data
………………………………………
………………………………………
………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta
Adres Konsumenta
LOT Travel Sp. z o. o.
ul. Komitetu Obrony Robotników 43 lok. 3.05
02-146 Warszawa
OŚWIADCZENIE
o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży E- Vouchera
Data otrzymania E-Vouchera: ……………….
Numer faktury* : ………………………..
……………………………………
Podpis **
(*) podane danych nie jest konieczne ale usprawni i przyspieszy proces zwrotu
(**) tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej